A Quovex Pro é uma plataforma voltada para a gestão de vendas e atendimentos via WhatsApp. Estes Termos de Uso estabelecem as diretrizes para a utilização da plataforma, bem como os direitos e responsabilidades dos usuários.
Ao acessar a Quovex Pro, o usuário concorda com estes termos, bem como com a Política de Privacidade e a Política de Segurança da Informação e Tratamento de Dados. Caso não concorde, é recomendável interromper o uso da plataforma.
Para uma melhor compreensão, os seguintes termos são adotados:
Plataforma: O sistema online da Quovex Pro para gestão de vendas e atendimentos via WhatsApp.
Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza a Quovex Pro, seja na versão gratuita ou paga.
Administrador: Usuário com permissões avançadas para gerenciar configurações e acessos.
Clientes Finais: Pessoas que interagem com os usuários por meio da plataforma.
Atendimento Automatizado: Funcionalidade que permite o uso de chatbots para respostas automáticas.
Mensagens em Massa: Funcionalidade para envio de campanhas e comunicados para contatos cadastrados.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), que regula o uso de dados pessoais no Brasil.
A Quovex Pro disponibiliza diversas ferramentas para otimizar a comunicação e vendas, incluindo:
Atendimento Inteligente: Chatbot para interações automatizadas e suporte humano.
Envio de Campanhas: Disparo de mensagens promocionais para contatos segmentados.
Gestão de Cashback: Programa de fidelização para incentivar compras recorrentes.
Gerenciamento de Conversas: Histórico e registro das interações com clientes.
Relatórios e Métricas: Monitoramento do desempenho de atendimentos e campanhas.
Integração com Ferramentas de Agendamento: Compatível com Google Agenda e Outlook.
A Quovex Pro pode modificar ou descontinuar funcionalidades sem aviso prévio.
Para utilizar a Quovex Pro, o usuário deve fornecer informações verídicas e:
Manter seus dados atualizados.
Garantir a segurança de suas credenciais.
Não compartilhar senhas ou permitir acessos não autorizados.
O uso inadequado pode resultar em suspensão ou cancelamento da conta.
O usuário deve respeitar as normas legais e princípios de boa-fé, sendo proibido:
Utilizar a plataforma para atividades ilegais ou contrárias à LGPD.
Enviar mensagens sem consentimento (SPAM).
Criar ou disseminar conteúdos fraudulentos ou ofensivos.
Tentar explorar falhas ou comprometer a segurança do sistema.
Violação dessas regras pode resultar no bloqueio ou exclusão da conta, sem reembolso.
O envio de mensagens deve seguir as diretrizes da Meta (WhatsApp Inc.):
Apenas contatos que consentiram podem receber mensagens.
Taxas de denúncia acima de 2% podem levar ao bloqueio permanente.
A Quovex não se responsabiliza por bloqueios causados por uso inadequado.
A Quovex Pro se compromete a fornecer suporte técnico e manter a plataforma ativa, mas não se responsabiliza por:
Interrupções temporárias por manutenção ou fatores externos.
Erros operacionais cometidos pelos usuários.
Danos causados por integrações externas ou mau uso da API.
Os usuários são responsáveis pelo conteúdo enviado através da plataforma.
A Quovex adota medidas rigorosas de segurança para proteção de dados:
Cumpre as diretrizes da LGPD.
Utiliza dados apenas para os fins descritos na Política de Privacidade.
Exige que os usuários obtenham consentimento para tratar dados de terceiros.
A Quovex não compartilha informações sem autorização, exceto quando exigido por lei.
A Quovex Pro opera por meio de planos de assinatura:
Os pagamentos são recorrentes via cartão de crédito.
A adesão implica aceitação do contrato mínimo de 12 meses.
Cancelamentos antes do prazo podem gerar multas.
Não há reembolso para cancelamentos fora das condições estabelecidas.
Usuários podem entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: contato@quovex.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
A Quovex pode modificar estes Termos de Uso conforme necessário. Alterações significativas serão notificadas via e-mail ou pela plataforma. O uso contínuo após as mudanças implicará na aceitação dos novos termos.
Ao utilizar a Quovex Pro, o usuário declara que leu e compreendeu os Termos de Uso e compromete-se a segui-los. Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail contato@quovex.com.br.
Última revisão: 03/11/2024
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